HRPI - SO - 01
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Al termine dell’azione, i lavoratori dispongono delle competenze per:
- Adottare una visione per processi
- Migliorare l’efficacia e l’efficienza dei processi aziendali
- Individuare e sperimentare gli strumenti più adatti alla reingegnerizzazione dei
processi
Introduzione alla gestione per processi; definizioni e concetti di base
L’analisi e il miglioramento del processo: il business process reengineering
La mappatura dei processi: obiettivi, procedure e strumenti
Applicazione pratica della metodologia di rappresentazione con mappatura di un processo
Discussione in aula dei risultati della mappatura
Introduzione alla simulazione dei processi
Obiettivi e benefici della simulazione
Gli strumenti per la simulazione dei processi
Esempi pratici di utilizzo della simulazione per la il miglioramento dei processi